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Instrucciones para hacer un cambio de talla o una devolución

Ante todo, queremos pedirte disculpas por el error/defecto. Pero no te preocupes, todos los problemas se pueden solucionar y te lo ponemos muy fácil.

Tienes 15 días hábiles para efectuar la devolución o el cambio, a contar desde la fecha de recepción del pedido. 

Lo primero que debes hacer es poner la prenda en un paquete o sobre y adjuntar una copia de la factura que recibiste al enviártelo. A continuación sigue el siguiente paso dependiendo de si se trata de un cambio o un reembolso.

   1) Instrucciones para cambios (de talla, de modelo o reenvío de un artículo igual)

Imprime y rellena este formulario, indicándonos en el apartado “comentarios” el cambio que solicitas (nueva talla, nuevo modelo u otro artículo similar).

Envíanos el paquete o sobre con el artículo a cambiar y mándanos un email con el formulario escaneado y debidamente cumplimentado. 

Nota: Los gastos de envío desde tu casa hasta nosotros corren por tu cuenta (el coste de enviarte el cambio lo asumimos nosotros). Te recomendamos Correos por ser el modo de envío más barato.

Plazos: Si lo envías con Correos Certificado, lo recibiremos en 2-5 días. En el momento de recibirlo, procederemos a enviarte el nuevo artículo por correo certificado.

   2) Instrucciones para devoluciones (reembolso)

Imprime y rellena este formulario, indicándonos en el apartado “comentarios” que deseas que se te reembolse el dinero y un número de cuenta bancaria (IBAN) para realizar el ingreso.

Envíanos el paquete o sobre con el artículo a cambiar y mándanos un email con el formulario escaneado y debidamente cumplimentado. 

Nota: En caso de que quieras solicitar la devolución de dinero, se te reembolsará el importe vía transferencia bancaria a la cuenta que nos indiques en el apartado “comentarios”.

Plazos: Si lo envías con Correos Certificado, lo recibiremos en 2-5 días. Al día siguiente de recibirlo, realizaremos la transferencia del importe a la cuenta que nos has indicado.

Dirección para la devolución del producto

Enviar a: (recomendamos enviar por Correos, modo certificado)

Alfonso Ortega Galindo
DirtTrackmoto.com
Carretera M-104 km 2,5 finca Danire
28750 San Agustín del Guadalix – Madrid
Email: correo@dirttrackmoto.com

Para más información consulta nuestra política de cambios y devoluciones.

Si tienes cualquier duda, sugerencia o necesitas información adicional, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario.

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